Kandidatenprofil Nr. 377
Leadership trifft Struktur: Teams entwickeln, Prozesse gestalten, Wirkung erzeugen
Prozessorientierter Leader mit analytischem Blick und strategischer Vision
Kompetenzprofil
Abschlüsse:
- Executive MBA Fokus: Leadership, Strategie, Customer Journey
- BSc Wirtschaftsingenieurwesen FH
- Technischer Kaufmann mit eidg. Fachausweis
- Berufsmatura Wirtschaft
Kompetenzen:
- Führung & Entwicklung von Teams (7+ Jahre)
- CRM/ERP-Systeme: Dynamics AX, SAP, AS400, DIAS
- Projektleitung & Prozessoptimierung (10 Jahre) Langjährige Projektpraxis in Prozessautomatisierung, Reklamationsoptimierung & CRM-Systemintegration
- Kundenberatung & Key Account Management
- Analytische Fähigkeiten & Power BI Kenntnisse
Highlights:
- Executive MBA FFHS mit Fokus auf Strategie, Leadership & Customer Journey
- 10+ Jahre Erfahrung in Teamführung, Prozessoptimierung & operativer Verantwortung
- Leitung eines hybriden Customer Service Teams (CH/EU) inkl. KI-basierter Automatisierung
- Erfolgreiche strategische Neuausrichtung des Customer Service
- Bachelorarbeit zum Thema Ankereffekte bei Preisverhandlungen
Job-Ziel
- Neue Herausforderung in einem dynamischen Unternehmen mit Blick und Fokus auf Digitalisierung, Einsatz von KI und der Möglichkeit echte Veränderung zu bewirken
- Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen (Bsp.: Teamleitung in operationsnahen Bereichen, strategische Verantwortung in Customer Success, Service oder Administration, Führung von Schnittstellenteams im digitalen Umfeld)
- Strategische Führungs- oder Projektleitungsfunktion
- Verantwortung für Mitarbeiterentwicklung und -förderung
- Mitgestaltung unternehmerischer Ausrichtung
- Brancheninteresse: IT, Chemie/Pharma, Energie, Beratung, Finanzsektor, Telekom, Onlinehandel
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Sprachen:Deutsch (Muttersprache), Englisch (C1), Französisch (A2)
Kurzbeurteilung / Einschätzung des betreuenden Consultants
Das Talent zeichnet sich durch eine Kombination aus klarer Kommunikation, hoher Führungsqualität und analytischer Weitsicht aus. Seine Stärken liegen besonders im Umgang mit komplexen Strukturen, teamübergreifender Koordination und der zielgerichteten Weiterentwicklung von Organisationseinheiten. Besonders hervorzuheben ist sein systemisches Denken sowie seine Bereitschaft, Verantwortung über das Tagesgeschäft hinaus zu übernehmen.
Rahmenbedingungen
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Eintritt:2 Monate Kündigungsfrist
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Zielsalär:ab CHF 140’000 (100%)
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Pensum:80-100% (80 % bevorzugt, Kinderbetreuung)
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Arbeitsmodell:Hybrid (Präsenz / Homeoffice)
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Reisetätigkeit:Tages- und Kurzeinsätze bis max. 30%
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Arbeitsort:Zürcher Oberland, Stadt Zürich, rechtes Zürichseeufer